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Deutsch
Versand und Lieferzeiten
SHIX Jewelry ist ein kleines Schmucklabel aus Wien. Viele Schmuckstücke werden von Hand gefertigt, vorbereitet und verpackt. Verfügbare Artikel werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versendet. Bei personalisierten, kundenspezifischen oder nicht sofort verfügbaren Artikeln kann die Produktionszeit länger sein; in diesem Fall informieren wir Sie soweit möglich in der Produktbeschreibung oder nach der Bestellung.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Voraussichtliche Versanddauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Österreichs meist 1 bis 3 Werktage, nach Deutschland und in andere EU-Länder meist 3 bis 14 Werktage. Internationale Sendungen außerhalb der EU können je nach Zielland, Zollabfertigung und lokalen Versanddiensten länger dauern, in manchen Fällen bis zu etwa vier Wochen.
Diese Angaben sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Versandkosten
| Österreich | 5 EUR |
| Deutschland | 8 EUR |
| EU / Europa | 15 EUR |
| International / Rest der Welt | 19 EUR |
Kostenloser Versand
| Österreich | ab 50 EUR Bestellwert |
| Deutschland | ab 100 EUR Bestellwert |
| EU / Europa | ab 100 EUR Bestellwert |
| International / Rest der Welt | ab 100 EUR Bestellwert |
Diese Versandkosten und Schwellenwerte entsprechen der aktuell im Shopify-Shop hinterlegten Versandkonfiguration.
Adresse, verlorene oder beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir die Adresse meist nicht mehr ändern.
Wenn eine Sendung verspätet ist, beschädigt ankommt oder als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@shixjewelry.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall mit Ihnen und, soweit möglich, mit dem Versanddienstleister.
Zoll und Einfuhrabgaben außerhalb der EU
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Abgaben im Zielland anfallen. Diese Kosten werden von den Behörden oder Versanddienstleistern des Ziellandes erhoben und sind von Kundinnen und Kunden zu tragen. Verzögerungen durch Zollabfertigung liegen außerhalb unseres direkten Einflusses.
English
Shipping and processing time
SHIX Jewelry is a small jewelry label based in Vienna. Many pieces are handmade, prepared and packed by us. Items that are available are usually shipped within 1 to 3 business days. Personalised, custom-made or not immediately available items may require a longer production time; where relevant, we will indicate this in the product description or contact you after the order.
Orders placed on weekends or public holidays are processed on the following business day.
Estimated delivery times
After handover to the shipping carrier, estimated delivery within Austria is usually 1 to 3 business days, and to Germany and other EU countries usually 3 to 14 business days. International shipments outside the EU may take longer depending on the destination country, customs processing and local postal services, in some cases up to around four weeks.
These delivery times are estimates and are not guaranteed delivery dates unless expressly agreed otherwise.
Shipping prices
| Austria | 5 EUR |
| Germany | 8 EUR |
| EU / Europe | 15 EUR |
| International / Rest of World | 19 EUR |
Free shipping
| Austria | from 50 EUR order value |
| Germany | from 100 EUR order value |
| EU / Europe | from 100 EUR order value |
| International / Rest of World | from 100 EUR order value |
These shipping prices and thresholds match the current shipping setup in the Shopify store.
Address errors, lost or damaged parcels
Please check your shipping address carefully before placing your order. Once an order has been shipped, we usually cannot change the delivery address.
If a parcel is delayed, arrives damaged, or is marked as delivered but has not been received, please contact us at office@shixjewelry.com with your order number. We will review the case with you and, where possible, with the shipping carrier.
Customs and import charges outside the EU
For deliveries outside the EU, customs duties, import VAT or other charges may be applied in the destination country. These charges are collected by the destination country authorities or shipping providers and are the customer’s responsibility. Customs delays are outside our direct control.
